Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zavl

Bản điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") được xây dựng bởi zavl ("chúng tôi", "zavl", "nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("bạn", "người dùng", "thành viên") truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại địa chỉ zavl.one cũng như các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa thống nhất:

• "Dịch vụ" — Toàn bộ các tính năng cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài và các hoạt động giải trí được cung cấp bởi zavl.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng zavl sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
• "Số dư" — Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thực nạp và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" — Bất kỳ hành vi nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào phát sinh trên tài khoản.
• "Ngày làm việc" — Thứ Hai đến Thứ Sáu, không tính ngày lễ quốc gia theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zavl, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong văn bản này, cũng như Chính sách Bảo mật và các chính sách khác được tham chiếu ở đây.

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Dịch vụ của zavl chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Bằng việc tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng yêu cầu về độ tuổi này. zavl có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào và có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.

2.2 Mỗi Người Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại zavl. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc sử dụng thông tin của người thân hay cung cấp thông tin giả mạo. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện đều có thể bị đình chỉ ngay lập tức.

2.3 Thông Tin Chính Xác

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên hệ khi cần thiết.

2.4 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên zavl. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho zavl qua kênh hỗ trợ chính thức.

Toàn bộ giao dịch tài chính tại zavl được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). zavl hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.

3.1 Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ
• Không có giới hạn tối đa nạp theo ngày (áp dụng điều kiện xác minh với giao dịch lớn)
• Tiền được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút sau khi giao dịch hoàn tất
• zavl không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền

3.2 Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 200.000 VNĐ
• Hạn mức rút tiền trong ngày: 500.000.000 VNĐ (áp dụng cho tài khoản đã xác minh đầy đủ)
• Thời gian xử lý: 5–30 phút đối với ví điện tử; 1–3 ngày làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản zavl

Khi đặt cược tại zavl, người dùng thừa nhận rằng kết quả của mọi trò chơi và sự kiện thể thao đều mang tính ngẫu nhiên hoặc phụ thuộc vào diễn biến thực tế, và không có bất kỳ đảm bảo nào về kết quả thắng thua.

4.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống xác nhận thành công và số dư tài khoản đủ để thực hiện giao dịch tại thời điểm đặt cược. Cược chưa được xác nhận không có giá trị pháp lý.

4.2 Lỗi Hệ Thống & Kết Quả Hiển Thị Sai

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc kết quả được ghi nhận không chính xác do sự cố hệ thống, zavl có quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược gốc về tài khoản người dùng. Quyết định của zavl trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến lỗi kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

4.3 Giới Hạn Cược

Mỗi sảnh game và từng loại cược có hạn mức tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận đặt cược. zavl có quyền điều chỉnh hạn mức cược của bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước nếu phát hiện hành vi bất thường.

Các chương trình khuyến mãi của zavl được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể và người dùng có trách nhiệm đọc hiểu trước khi tham gia.

5.1 Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) theo từng chương trình
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược
• zavl có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lợi dụng hoặc gian lận
• Tất cả khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi

5.2 Thưởng Chào Mừng

Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu. Điều kiện vòng cược và giá trị thưởng tối đa được công bố chi tiết tại trang Khuyến Mãi của zavl. Mức thưởng chào mừng có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Dưới đây là các hành vi bị cấm tuyệt đối trên nền tảng zavl. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản cùng toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới
• Cung cấp thông tin giả mạo, bao gồm giấy tờ tùy thân, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thông tin liên lạc
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc điểm yếu kỹ thuật mà không báo cáo cho zavl
• Đăng ký và sử dụng dịch vụ zavl khi chưa đủ 18 tuổi
• Sử dụng dịch vụ từ các khu vực địa lý mà zavl không có phép hoạt động

Trong phạm vi pháp luật cho phép, zavl không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ kết quả cá cược (thắng thua là một phần tất yếu của cá cược có trách nhiệm)
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của zavl, bao gồm mất điện, lỗi internet và các sự kiện bất khả kháng
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến dịch vụ, bao gồm tấn công mạng hay gián đoạn từ nhà cung cấp dịch vụ
• Quyết định đặt cược do người dùng tự đưa ra dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài

Trách nhiệm tối đa của zavl trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh khiếu nại.

zavl cam kết thực hiện các biện pháp chủ động nhằm bảo vệ người chơi và ngăn ngừa tác hại từ việc cá cược quá mức. Cờ bạc chỉ an toàn khi được duy trì trong giới hạn lành mạnh và không ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân, gia đình hay tài chính.

zavl cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động dừng cược
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn thời gian trên nền tảng mỗi ngày
• Tự tạm ngừng: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý nguyện của người dùng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn khi người dùng nhận thấy mình có vấn đề

9.1 Do Người Dùng Yêu Cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của zavl. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực về tài khoản cá nhân. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

9.2 Do zavl Quyết Định

zavl có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau: vi phạm Điều Khoản này, cung cấp thông tin gian lận, có hành vi gây hại đến người dùng khác hoặc đến nền tảng, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

zavl có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, ngoại trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều Khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ zavl sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Trong trường hợp xảy ra mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào của Điều Khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ zavl, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 trên nền tảng zavl, phản hồi trong vòng 2 phút
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, ngày giờ xảy ra sự việc và bất kỳ bằng chứng liên quan nào (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...). zavl cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch trong thời gian sớm nhất.